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"Wir beobachten die Server genau"


Alessja

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Server A hat 1500 Spieler, bei 1000 gibts ne Queue.

Server B hat 500 Spieler, bei 1000 gibts ne Queue.

 

Es kommen 1000 Spieler dazu (Release Tag), davon gehen 500 auf Server A, 500 auf Server B.

 

Zwischenstand:

 

Server A hat nun 2000 Spieler, bei 1000 gibts ne Queue (völlig überfüllt also).

Server B hat nun 1000 Spieler, bei 1000 gäbe es ne Queue.

 

Gleichzeitig mit dem Zuzug der neuen Spieler transferieren nun aber 500 Spieler von Server A auch nach Server B.

 

Ergebnis:

 

Server A hat nun 1500 Spieler, bei 1000 gibts ne Queue.

Server B hat nun 1500 Spieler, bei 1000 gibts ne Queue.

 

Der Transfer hat also "Wunder" gewirkt. Nun sind beide Server voll.

 

So gesehen hat Steven durchaus recht, dass unkontrollierte Servertransfers gerade gar nichts helfen.

 

Und warum haben sie dann nicht um bei deinem Beispiel zu bleiben Server C erstellt?

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Leute!

 

Es wird hier ein gelber ins Haifischbecken geschmissen und muss eine Position vertreten, an die er vielleicht selbst nicht glaubt.

 

Stellt weiter fragen, drängt, nörgelt, kündigt das Abo.....

 

aber haltet das persönliche daraus. Da tippt auch ein Mensch, genau wie ihr. Warum sollte dieser z.B. " seinen Arbeitsplatz verlieren"?

 

Fassung wahren und dann weiterkämpfen ;-)

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1. Eueren Ton gegenüber Kunden würde ich mal ernsthaft durchdenken. Deine Antowrten hier werden die Lage nur eskalieren lassen. Als CM sollte man sich immer dran halten: Am Ende ist der Kunde König.

...

 

Haha die Zeiten sind vorbei !

 

Der Kunde ist eine Kuh die gemolken wird mehr nicht. Zu sagen hat er nichts und seine Meinung interessiert keinen.

 

Das ist Realität.

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Wir erhöhen die Kapazitäten und eröffnen immer mehr neue Server, aber wenn keiner von euch dann auch auf die neuen Server von den überfüllten wechselt und sich dort einen neuen Char erstellt etc. kann es nicht besser werden und das blockiert dann weiterhin die ohnehin überfüllten Server

 

Kostenlose Charakter Transfers sollten da helfen. ;-) Denn die meisten Spieler wechseln doch nicht weil die Gilde auf dem Server ist und keiner von vorne Anfangen möchte. Oh wait, eventuell ist die technologie bei BW noch nicht vorhanden, wenn man bedenkt wie lange Blizzard für Charakterdienste benötigt hat. Wie wäre es wenn ihr mal beim Schneesturm anruft und fragt ob die euch 'nen Gilden und Charakter Transfer Programm zur Verfügung stellen....

 

Es tut mir leid, aber was hier von den CM's kommt ist wirklich unter aller Kanone. Da wird einfach Öl ins Feuer gegossen und der Unmut wird größer. Ganz ehrlich solche Aussagen von offiziellen Mitarbeitern...... Es ist klar, das der Andrang zum Release groß ist, aber dann den zahlenden Kunden die Schuld in die Schuhe zu schieben, dass kann es nicht sein...

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***********************************

 

 

Ich reg mich eigentlich gar nicht über die Warteschlangen auf. ;)

Allerdings hab ich ein wenig Kritik an Eurem Pre-Release-Gilden-Server-Saving-Prinzip.

 

Dadurch, dass ihr am Anfang, liebes BW-Team, der Community die Möglichkeit gegeben habt,

die Gilden vorab zu erstellen und deren Gilden-Template dann auf den Servern vorzuspeichern,

gab es folgende Problematik:

 

Stand 13.12.2011

 

10 deutsche Server , aber xyz vorgefertigte Gilden.

Die Gilden wurden den Servern zugewiesen durch Euch.

 

Eure Intention dahinter war sicher richtig, allerdings müsst ihr bedenken, dass die Gilden immer noch Freunde mit sich ziehen und die Community als Paket handelt.

Dazu kommen die Leute, die nicht zum selben Zeitpunkt auf die Server kamen, deren Gilde aber bereits auf dem Server vorhanden war.

 

Das drängt doch die Leute auf den Server ihrer Gilde und man kann es Ihnen ja nicht verübeln.

Manche spielen schon mehrere Jahre zusammen und haben sich wie Hulli auf SW:Tor gefreut.

 

-

 

Dazu kommt, dass SW:toR seit langem wirklich mal wieder das erste richtige MMORPG ist und besonders die ganzen Rollenspieler sich darauf stürzen. ;)

 

Euer Spiel ist ja auch einfach super, besonders im Story-Bereich.

 

Problem ist aber: Am Anfang gab es nur EINEN RP-PVE-Server und genau auf dem wurden durch EUCH viele viele RP-Gilden durch die Vor-Deklaration geschickt. Die Nachzügler der Gilden, die beim Pre-Release noch nicht spielen konnten, werden also nun einen Teufel tun und irgendwo anders anfangen... ;)

 

Man(n)/Frau will ja schließlich zusammen spielen! Und: Ihr könnt es diesen nicht verübeln

und sie versuchen zu überreden, plötzlich auf anderen Realms/Servern zu spielen.

Ein Teufelskreis, ich weiß.

 

Zu Lösen wäre das ganze durch eine Server-Kapazitäts-Erweiterung oder wirklich einen kostenlosen Server-Transfer für komplette Gilden auf entsprechende Pandons ihrer Realm-Art.

 

Ich find das Spiel wirklich fantastisch, aber in diesem Punkt habt ihr Euch leider leider selber ins Bein geschossen. Ansonsten habe ich nichts zu kritisieren! ;)

 

*************************************

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Leute!

 

Es wird hier ein gelber ins Haifischbecken geschmissen und muss eine Position vertreten, an die er vielleicht selbst nicht glaubt.

 

Stellt weiter fragen, drängt, nörgelt, kündigt das Abo.....

 

aber haltet das persönliche daraus. Da tippt auch ein Mensch, genau wie ihr. Warum sollte dieser z.B. " seinen Arbeitsplatz verlieren"?

 

Fassung wahren und dann weiterkämpfen ;-)

 

 

 

Du hast Recht.

 

Aber: Er hat uns beschuldigt Schuld zu sein. Da kann sich jeder der möchte drüber aufregen. Zu Recht.

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Nach 70 Minuten Platz 99. Um 16.30 Uhr wieder Termin. Am Abend wird Einstieg vermutlich überhaupt nicht möglich sein. Werde damit heute auf geschätzte 45 ? Minuten Spielzeit kommen. Denke den Ärger werde ich mir nicht mehr lange antun.

 

Achja und weiterempfehlen werde ich SWTOR jetzt doch nicht. Werde vom Kauf abraten.

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Liebe Spieler.

 

Wir sind uns darüber im Klaren, dass ihr verärgert seid. Ihr seid damit durchaus im Recht und wir als ein Konzern, der euer Vertrauen in Form von Vorbestellungen erhalten hat (also Geld für eine Leistung, die von unserer Seite noch zu erbringen war), wissen, dass wir euch entschädigen müssen.

 

Wir arbeiten mit Hochdruck an einer Lösung, die für euch zufriedenstellend ist und eure hervorragenden Vorschläge berücksichtigt.

 

Bis dahin haben wir beschlossen, allen Spielern sieben Tage kostenlose Spielzeit zu schenken. Sollten die Probleme in diesem Zeitraum nicht auf ein akzeptables Maß reduziert worden sein, werden weitere kostenlose Spieltage folgen.

 

Wir hoffen, dass ihr diese schwierige Zeit gemeinsam mit uns durchsteht. Wir wissen, dass ihr Zeit und Geld in unsere Arbeit investiert. Wir sind euch gegenüber zu gutem Service verpflichtet und diesen haben wir vor zu erbringen!

 

Versuch es mal damit Steven.

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aber haltet das persönliche daraus. Da tippt auch ein Mensch, genau wie ihr. Warum sollte dieser z.B. " seinen Arbeitsplatz verlieren"?

 

Natürlich tippt da ein Mensch und vielleicht muss er eine Meinung vertreten die nicht gut ist.

Dennoch hat dieser Mensch grade kommunikativ versagt und da ist Kritik an der Arbeitsweise durchaus auch angebracht.

Das es keine Sofortlösung gibt wissen wir alle. Wie diese Nachricht jedoch kommuniziert wird, liegt an einer Person.

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Das Problem ist das Wartezeiten durch Überfüllung entstehen und das bedeutet das dies ein Spieler-Erzeugtes-Problem ist auch wenn das viele von euch nicht einsehen wollen. Auf einen Server gehen eine maximale Anzahl an Spieler. Wenn der Server voll ist, dann ist er voll und wenn sich kein Spieler ausloggt bleibt er auch voll und kein neuer Spieler kann rein.

 

Einfaches Beispiel:

Wenn ein Glas voll ist bis zum Rand, muss auch erst Wasser getrunken, abgegossen werden damit neues Wasser ins Glas kann.

 

Sorry für den Vergleich, aber ich dachte der "Kundensupport" und die "kundenwertschätzung" von Blizzard wäre schon unterste Kanone, aber Bioware beweist gerade dass es noch schlimmer geht!

 

Die Spieler sind zu Recht verärgert. Sicher nicht über die Warteschlangen an sich, sondern über die Länge! Ich komme um 9 Uhr Online! Und muss ne halbe Stunde warten bis ich reinkomm, obwohl ich nur Platz 150 bin.

Dann bin ich 10 Minuten AFK und vom Server gekickt, wieder einloggen Platz 1000.

Gestern war ich Abends wo die Warteschlange 1200 lang war ne Stunde AFK und wurde nichmal aus dem Char geloggt...

 

Und als Antwort bekommt man hier "Die Server sind voll die Spieler sind schuld!"

 

Vielleicht hätte ein Unternehmen ja mal nachdenken können, sollten ja alles helle Köpfe sein bei euch, zumindest tun alle die hier schreiben so als wären sie bessere Menschen.

 

Es war sogar jedem geistig minderbemittelten Menschen klar dass alle Spieler auf 2-3 Server gehen weil dort die ganzen guten Gilden aus anderen MMOs spielen werden.

 

Hätte man da die Serverkapazitäten nicht gleich erhöhen können? Oder so planen dass diese Server vielleicht schon 3x soviel Kapazität haben wie die anderen Server?

 

Nein natürlich nicht. Wieso auch? Da müssen die "blöden Spieler" kommen und den Entwicklern sagen wie sie planen müssen...

 

Und die "Ausrede" wir haben nich genug Kapazitäten könnt ihr euch sonst wohin stecken, es gibt genug halb leere Server und jetzt sagt bloß ihr könnt von denen keine Kapazitäten abzweigen?

 

Des schlimme is dass des Spiel echt Spaß macht und gut is, und echt ne Chance hätte ein Konkurrent zu anderen MMOs zu werden. Aber der Support hier is unterste Kanone und wird wenn sich des hier nich schnell bessert dann werden viele Spieler des Game wieder leaven bevor es richtig los geht.

 

Werde mir des noch bis zum Wochenende anschauen und dann bin ich weg, egal obs irgendwann besser wird. Im Gegensatz zu vielen anderen "Kunden" lege ich noch wert darauf wie ich "behandelt" werde!

 

So und nu viel Spaß!

 

LG

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Liebe Spieler.

 

Wir sind uns darüber im Klaren, dass ihr verärgert seid. Ihr seid damit durchaus im Recht und wir als ein Konzern, der euer Vertrauen in Form von Vorbestellungen erhalten hat (also Geld für eine Leistung, die von unserer Seite noch zu erbringen war), wissen, dass wir euch entschädigen müssen.

 

Wir arbeiten mit Hochdruck an einer Lösung, die für euch zufriedenstellend ist und eure hervorragenden Vorschläge berücksichtigt.

 

Bis dahin haben wir beschlossen, allen Spielern sieben Tage kostenlose Spielzeit zu schenken. Sollten die Probleme in diesem Zeitraum nicht auf ein akzeptables Maß reduziert worden sein, werden weitere kostenlose Spieltage folgen.

 

Wir hoffen, dass ihr diese schwierige Zeit gemeinsam mit uns durchsteht. Wir wissen, dass ihr Zeit und Geld in unsere Arbeit investiert. Wir sind euch gegenüber zu gutem Service verpflichtet und diesen haben wir vor zu erbringen!

 

Versuch es mal damit Steven.

 

Schoen waere wenn die kuh auch noch eier legen wuerde =)

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Das Problem ist das Wartezeiten durch Überfüllung entstehen und das bedeutet das dies ein Spieler-Erzeugtes-Problem ist auch wenn das viele von euch nicht einsehen wollen. Auf einen Server gehen eine maximale Anzahl an Spieler. Wenn der Server voll ist, dann ist er voll und wenn sich kein Spieler ausloggt bleibt er auch voll und kein neuer Spieler kann rein.

 

Einfaches Beispiel:

Wenn ein Glas voll ist bis zum Rand, muss auch erst Wasser getrunken, abgegossen werden damit neues Wasser ins Glas kann.

 

Du Hälst und doch für Sehr sehr Blöd oder ? ^^

 

Das was die hier schreibst ist allen klar, aber mal wieder wir die Schuld beim Kunden gesucht. das zu Release nur 2 PVP Server da waren willst und kannst du doch wohl net allen ernstens abstreiten. und kein mensch wird auf ein andern Server gehen wenn man dort schon seid dem 13.12 Spielt.

 

man Hätte seid den 13.12 "Alle" Server Hochfahren müssen und zur Not nach einem Monat zusammen Legen müssen.

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Liebe Spieler.

 

Wir sind uns darüber im Klaren, dass ihr verärgert seid. Ihr seid damit durchaus im Recht und wir als ein Konzern, der euer Vertrauen in Form von Vorbestellungen erhalten hat (also Geld für eine Leistung, die von unserer Seite noch zu erbringen war), wissen, dass wir euch entschädigen müssen.

 

Wir arbeiten mit Hochdruck an einer Lösung, die für euch zufriedenstellend ist und eure hervorragenden Vorschläge berücksichtigt.

 

Bis dahin haben wir beschlossen, allen Spielern sieben Tage kostenlose Spielzeit zu schenken. Sollten die Probleme in diesem Zeitraum nicht auf ein akzeptables Maß reduziert worden sein, werden weitere kostenlose Spieltage folgen.

 

Wir hoffen, dass ihr diese schwierige Zeit gemeinsam mit uns durchsteht. Wir wissen, dass ihr Zeit und Geld in unsere Arbeit investiert. Wir sind euch gegenüber zu gutem Service verpflichtet und diesen haben wir vor zu erbringen!

 

Versuch es mal damit Steven.

 

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Ich reg mich eigentlich gar nicht über die Warteschlangen auf. ;)

Allerdings hab ich ein wenig Kritik an Eurem Pre-Release-Gilden-Server-Saving-Prinzip.

 

Dadurch, dass ihr am Anfang, liebes BW-Team, der Community die Möglichkeit gegeben habt,

die Gilden vorab zu erstellen und deren Gilden-Template dann auf den Servern vorzuspeichern,

gab es folgende Problematik:

 

Stand 13.12.2011

 

10 deutsche Server , aber xyz vorgefertigte Gilden.

Die Gilden wurden den Servern zugewiesen durch Euch.

 

Eure Intention dahinter war sicher richtig, allerdings müsst ihr bedenken, dass die Gilden immer noch Freunde mit sich ziehen und die Community als Paket handelt.

Dazu kommen die Leute, die nicht zum selben Zeitpunkt auf die Server kamen, deren Gilde aber bereits auf dem Server vorhanden war.

 

Das drängt doch die Leute auf den Server ihrer Gilde und man kann es Ihnen ja nicht verübeln.

Manche spielen schon mehrere Jahre zusammen und haben sich wie Hulli auf SW:Tor gefreut.

 

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Dazu kommt, dass SW:toR seit langem wirklich mal wieder das erste richtige MMORPG ist und besonders die ganzen Rollenspieler sich darauf stürzen. ;)

 

Euer Spiel ist ja auch einfach super, besonders im Story-Bereich.

 

Problem ist aber: Am Anfang gab es nur EINEN RP-PVE-Server und genau auf dem wurden durch EUCH viele viele RP-Gilden durch die Vor-Deklaration geschickt. Die Nachzügler der Gilden, die beim Pre-Release noch nicht spielen konnten, werden also nun einen Teufel tun und irgendwo anders anfangen... ;)

 

Man(n)/Frau will ja schließlich zusammen spielen! Und: Ihr könnt es diesen nicht verübeln

und sie versuchen zu überreden, plötzlich auf anderen Realms/Servern zu spielen.

Ein Teufelskreis, ich weiß.

 

Zu Lösen wäre das ganze durch eine Server-Kapazitäts-Erweiterung oder wirklich einen kostenlosen Server-Transfer für komplette Gilden auf entsprechende Pandons ihrer Realm-Art.

 

Ich find das Spiel wirklich fantastisch, aber in diesem Punkt habt ihr Euch leider leider selber ins Bein geschossen. Ansonsten habe ich nichts zu kritisieren! ;)

 

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Das Problem ist das Wartezeiten durch Überfüllung entstehen und das bedeutet das dies ein Spieler-Erzeugtes-Problem ist auch wenn das viele von euch nicht einsehen wollen. Auf einen Server gehen eine maximale Anzahl an Spieler. Wenn der Server voll ist, dann ist er voll und wenn sich kein Spieler ausloggt bleibt er auch voll und kein neuer Spieler kann rein.

 

Einfaches Beispiel:

Wenn ein Glas voll ist bis zum Rand, muss auch erst Wasser getrunken, abgegossen werden damit neues Wasser ins Glas kann.

 

äh.hallo spielererzeugtes problem???

ihr bietet ein onlinegame mit bezahlmodell an-ergo will ich spielen wenn ich bezahlt habe und zwar dann wann ich lust dazu habe und nicht dann wenn es mir gestattet wird.

ehrlich gesagt bis jetzt habe ich mich persönlich gar nicht aufgeregt da ich einigermassen verständnis dafür habe,aber wenn ich dann solche posts hier lese wird mir ganz anders.

das probleme auftauchen können ganz logisch aber das sind probleme die man hätte vorraussehen können,dies ist nicht geschehen also müst ihr auch mit kritik rechnen und umgehen können.

jetzt heist es spielererzeugtes problem.

ja ist wirklich dreist das die leute das haben wollen was ihnen mit erwerb des spieles zusteht und wie das problem entsteht weiss wohl jeder,aber abhilfe kann da nur bw schaffen und nicht die spieler.

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Ich reg mich eigentlich gar nicht über die Warteschlangen auf. ;)

Allerdings hab ich ein wenig Kritik an Eurem Pre-Release-Gilden-Server-Saving-Prinzip.

 

Dadurch, dass ihr am Anfang, liebes BW-Team, der Community die Möglichkeit gegeben habt,

die Gilden vorab zu erstellen und deren Gilden-Template dann auf den Servern vorzuspeichern,

gab es folgende Problematik:

 

Stand 13.12.2011

 

10 deutsche Server , aber xyz vorgefertigte Gilden.

Die Gilden wurden den Servern zugewiesen durch Euch.

 

Eure Intention dahinter war sicher richtig, allerdings müsst ihr bedenken, dass die Gilden immer noch Freunde mit sich ziehen und die Community als Paket handelt.

Dazu kommen die Leute, die nicht zum selben Zeitpunkt auf die Server kamen, deren Gilde aber bereits auf dem Server vorhanden war.

 

Das drängt doch die Leute auf den Server ihrer Gilde und man kann es Ihnen ja nicht verübeln.

Manche spielen schon mehrere Jahre zusammen und haben sich wie Hulli auf SW:Tor gefreut.

 

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Dazu kommt, dass SW:toR seit langem wirklich mal wieder das erste richtige MMORPG ist und besonders die ganzen Rollenspieler sich darauf stürzen. ;)

 

Euer Spiel ist ja auch einfach super, besonders im Story-Bereich.

 

Problem ist aber: Am Anfang gab es nur EINEN RP-PVE-Server und genau auf dem wurden durch EUCH viele viele RP-Gilden durch die Vor-Deklaration geschickt. Die Nachzügler der Gilden, die beim Pre-Release noch nicht spielen konnten, werden also nun einen Teufel tun und irgendwo anders anfangen... ;)

 

Man(n)/Frau will ja schließlich zusammen spielen! Und: Ihr könnt es diesen nicht verübeln

und sie versuchen zu überreden, plötzlich auf anderen Realms/Servern zu spielen.

Ein Teufelskreis, ich weiß.

 

Zu Lösen wäre das ganze durch eine Server-Kapazitäts-Erweiterung oder wirklich einen kostenlosen Server-Transfer für komplette Gilden auf entsprechende Pandons ihrer Realm-Art.

 

Ich find das Spiel wirklich fantastisch, aber in diesem Punkt habt ihr Euch leider leider selber ins Bein geschossen. Ansonsten habe ich nichts zu kritisieren! ;)

 

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Ich wiederhol mich solange, bis BW darauf endlich reagiert ;)

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Nach 70 Minuten Platz 99. Um 16.30 Uhr wieder Termin. Am Abend wird Einstieg vermutlich überhaupt nicht möglich sein. Werde damit heute auf geschätzte 45 ? Minuten Spielzeit kommen. Denke den Ärger werde ich mir nicht mehr lange antun.

 

Achja und weiterempfehlen werde ich SWTOR jetzt doch nicht. Werde vom Kauf abraten.

 

Ich weiss der Kommetar von mir ist jetzt überflüssig aber machs doch so:

 

Dreh ne leere Flasche mit Deckel um und stell dich irgendwo in die Stadt und drücke die "Laufen-Taste"- bis du wieder an den PC kommst...Das machst du logischerweise in einer Stadt und rennst gegen eine Mauer...so wirst du nicht ausgeloggt...

 

Ohne Witz...Ich meine zu solchen Aktionen könnte es bald kommen durch den ganzen Mist...

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PS: Leute das Spiel ist eine Woche draußen. Gewisse MMOS haben JAHRE gebraucht bis die Server stabil und Warteschlangen frei waren.

 

Aber diese Zeit will man SWTOR nicht gönnen? Verwöhntes Pack ganz ehrlich.

 

Ja, ich hatte früher (3-4 Jahre) auch schlechte Busverbindungen und heute nicht mehr. Dennoch muss man es mit heutigen Stand vergleichen und nicht mit früher.

Schließlich gibt es auch Entwicklungen in der Zeit.

Das Argument hinkt also gewaltig.

 

P.S.: Wenn du ab Morgen nur noch Schwarz/Weiß DVD/CD/Blu-Ray/TV hast, dann ist das für dich sicher auch tragbar, schließlich ist Farbe ja Luxus?

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wäre es denn nicht möglich die übervollen Server mit allen Daten die sich darauf befinden zu kopieren und den Leuten auf diesen Servern dann einfach für 48 Stunden die Möglichkeit zu geben sich abzusprechen ob sie auf den kopierten Server wechseln möchten ?

 

Klar besteht die Gefahr das dann 90% auf den "neuen" server abhauen aber das ist immer noch besser als Warteschlangen die angeblich 30 Minuten lang sind man aber meist über 1 std drin hängt.

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