Nein, ein laufendes Abo "auf Eis" zu legen ist bei SWTOR (und meines Wissens nach auch anderen MMOs) nicht möglich. Sorry!

Wie ihr alle wisst, wird es im Frühsommer Transfers geben- sobald die Technik dafür endgültig steht, und ausreichend getestet wurde. Der Grund warum es hier noch kein präzises Datum gibt, ist ganz einfach weil wir noch nicht sicher sind, ob wir den internen Termin treffen werden. Wie ihr wisst hatten wir in der Vergangenheit Situationen wo wir Dinge trotz fester Terminnennung verschieben mussten, und wie ihr auch wissen solltet, reagieren viele Gamer nicht unbedingt verständnisvoll und entspannt auf Verschiebungen. Ergo wird es hierzu vermutlich wohl erst einen Termin geben, wenn wir sicher sind ihn halten zu können. Nach aktuellem Stand bin ich guter Dinge, dass die Transfers früher kommen werden als sich viele Skeptiker ausmalen! Ansonsten bitte ich allgemeine Diskussionen zur Server-Situation in den entsprechenden Thread in der „Allgemeinen Diskussion“ zu verlagern. Danke!

Wir arbeiten immer an Verbesserungen der Engine und der Performance, aber es hat einen einfachen Grund warum wir darüber vergleichsweise wenig reden: Performance ist eben sehr „subjektiv“, im Sinne von „auf jedem PC anders“. 1.2 hat einige Performance-Verbesserungen mit sich gebracht, und viele Spieler hatten danach deutlich mehr Frames (ich auf meinem Privat-PC zu Hause beispielsweise auch). Aber andere Spieler haben wiederum gesagt es liefe bei ihnen auf einmal schlechter. Da es aber dutzende, wenn nicht sogar hunderte Faktoren gibt die Einfluss darauf haben können wie Software auf einem Rechner läuft, ist eben „verbesserte Performance“ ein denkbar schlechter Bullet Point um damit zu werben, oder definitiv zu kommunizieren. Wenn eine neue Quest ins Spiel implementiert wird, dann läuft die bei allen gleich. Änderungen an der Engine können dagegen je nach PC sehr unterschiedlich empfunden werden. Nachdem das alles gesagt ist: Ja, auch Update 1.3 hat wohl wieder Engine-Verbesserungen. Zum einen wird es wohl diverse Verbesserungen an der Performance für low-end und Mittelklasse-PCs geben, zum anderen ist eine Überarbeitung einiger Effekte von Fähigkeiten geplant, um in Situationen mit vielen Abilities und Spieler auf einmal (Operationen, Warzones etc.) für mehr FPS zu sorgen.

Wie ihr sicherlich alle wisst, haben wir Ende April angekündigt, dass im Frühsommer Server-Transfers kommen. Wir wissen sehr gut wie frustrierend es sein kann keine Mitspieler zu finden (mein eigener Server ist auch nicht gerade der nächste Jedi Tower), aber ich denke es ist auch im allgemeinen Interesse ein Feature wie Server-Transfers erst dann freizugeben wenn man sicher ist dass es funktioniert wie es soll. Die Programmierer machen gute Fortschritte, aber ich denke wir werden uns hier erst wieder mit Neuigkeiten zu Wort melden wenn es ein definitives Datum zu vermelden gibt. Das ist hoffentlich in gar nicht mehr so ferner Zukunft. Ansonsten verweise ich hier auf die Diskussionen zu dem Thema in der "Allgemeinen Diskussion".

Das ist ein bekannter Bug, der mit dem nächsten Patch behoben werden sollte.

Wer hat gekündigt? Zu viele, den in einer (für uns!) perfekten Welt würden wir euch ja alle behalten Ich hoffe du schaust einfach in ein paar Monaten noch mal vorbei, ob unsere Änderungen und Verbesserungen bis dahin dir zusagen. Ansonsten viel Spaß in deiner weiteren Gamer-Karriere!

Vielleicht hätten sie nich durchnummerieren sollen, sondern einfach Disketten 1, 2, 3 und 144 beilegen sollen. Das wären dann interesante Anrufe geworden "Ja Hallo, mir fehlen 140 Disketten in ihrer Videospielbox"

Hmm, jetzt habe ich aber so gaaar keine Ahnung welche Firma du meinst Irland ist ein Hotbed- auf Anhieb fallen mir namentlich Blizzard, BioWare, Riot, Bethesda und Red 5 ein, aber es sind noch viele mehr (vor allem im Bereich F2P). Und dabei zähle ich andere Software-Firmen wie Microsoft, Google oder SAP noch gar nicht mit^^

Ich bitte doch darum! Zum einen bin ich nicht so alt (und keiner im Team fühlt sich so alt dass man ständig gesiezt werden möchte, und zum anderen leben wir in Irland, und arbeiten für eine US-Firma. Das heißt jeder duzt jeden, vom ersten Tag an. Deshalb denke ich bei „Herr Hatam“ am ehesten an Arztbesuche, und das ist nun wirklich nichts woran man ständig denken mag (vor allem Zahnärzte Und keine Angst: EA hat sicherlich keine hohen Summen in dieses Spiel investiert um nach kürzester Zeit die Segel zu streichen. „We are in for the long run“, und die Laufzeit unseres Lizenzabkommens mit LucasArts unterstreicht das auch

Martin Kessler ist doch auch der deutsche Nicolas Cage und Vin Diesel, oder? Wobei, für Star Wars Fans wohl eher Klonsoldat in Film und Clone Wars-Serie, soweit ich mich erinnere

Das sollte man meinen, ja. Aber generell geht der Trend in der Branche doch deutlich mehr Richtung breiterer Zugänglichkeit- wobei ich im Gegensatz zu vielen Leuten persönlich keinen inhärenten Widerspruch sehe zwischen Anspruch und Zugänglichkeit. Für mich ist das alles viel mehr eine Frage der Präsentation. Ein Spiel kann superkomplex sein; solange man den Spieler aber über gut präsentierte und motivierende Tutorials und Menüführung behutsam an diesen Anspruch heranführt, kann er trotzdem seinen Spaß haben. Leider gibt es viel zu viele Entwickler die meinen „wir sind für Hardcore-Spieler, wir wollen keine Tutorials oder Anfänger“. Dabei war eben jeder Spieler mal ein „noob“, was oft vergessen wird. Wie gesagt, ich bin sowohl als Spieler als auch als BioWare-Mitarbeiter der die Konkurrenz beobachtet sehr gespannt darauf zu sehen wann sich jemand an das erste Sandbox-MMO mit einem aktuellen AAA-Budget wagt!

Später gab es das glaube ich als Running Gag- in Monkey Island 3 oder so kam glaube ich auch wieder was mit "Insert Disk", obwohl es schon auf CD war, oder?

Guter Punkt! Ein Freund von mir hat immer Starcraft über so einen Dienst den es damals gab der Quasi über das Internet LAN-Spiele simuliert hat (weiß noch jemand wie die geheißen haben War glaube ich in München?) gespielt, und dann kam mal die Rechnung für 400 DM. Oops... Das war übrigens kein Witz am Anfang, LucasArts hat damals sehr viele Beschwerden bekommen von Leuten die keine Diskette #23 hatten- dasselbe Phänomen wie die vielen "I can't find the "any"-Key on my Keyboard"-Anfragen

Wie in Demokratien üblich gilt auch bei uns die Unschuldsvermutung. Solltest du Beweise haben (ein Screenshot ist ja schnell angefertigt) dass es sich hierbei um ein weit verbreitetes Problem handelt, kannst du uns diese gerne zu einer Untersuchung zukommen lassen. Bisher erstreckte sich die Beweislage allerdings auf einen Tooltip einer Waffe die gefunden und entfernt wurde, und auf sehr viel Hörensagen und Gerüchte. Das diese scheinbar von einigen als ausreichende Beweislage angesehen wird, sollte zu denken geben. Von unserer Seite aus gibt es keinerlei Anlass davon auszugehen, dass dieser Fehler mehrfach auftrat. Wie bereits erwähnt ist es schon auf Grund unserer Support-Struktur extrem unwahrscheinlich dass mehrere Spieler des Servers mit ihren Tickets bei demselben Mitarbeiter landen würden- und das würde auch noch voraus setzen, dass der Mitarbeiter den Fehler absichtlich begangen hätte, was selbstverständlich nicht der Fall war.

Ich habe es schon viele Male gesagt (zuletzt heute Nacht), aber das was hier gerne „GM“ genannt wird (eine Bezeichnung die es übrigens bei BioWare gar nicht gibt!) und ein „Community Manager/ Coordinator“ sind zwei völlig unterschiedliche Jobs, die von den Aufgaben und Pflichten herzlich wenig miteinander zu tun zu haben.

Ich fürchte ja, sorry

Wir wollten an sich ja eine Version von SWTOR auf Diskette rausbringen, aber LucasArts war dagegen. Die sind da etwas gebrannte Kinder, seit hunderte Leute seinerzeit angerufen haben um sich zu beschweren, dass bei ihrem Monkey island die Diskette #23 fehlt. Partially true story!

Das ist in der Tat eine gute Idee, die auch fest eingeplant ist wenn erst einmal Transfers endgültig ins Spiel implementiert sind.

Dafür sind wir doch da

JPrydes Post lässt sich in den allermeisten Punkte nahtlos übetragen

Ich würde dir empfehlen noch einmal meine Signatur zu lesen Ich arbeite nicht im Kundendienst, und habe völlig andere Aufgabenbereiche- und mit ich meine ich Basti, Steven, Mat, Ursula und mich. Ich weiß dass es früher oft üblich war (und heute noch bei kleineren Indiefirmen) dass man als "GM" sowohl im Forum als auch an Tickets gearbeitet hat. Allerdings sind Firmen wie EA und Bllizzard eben keine kleinen Indies, deshalb sind auch CS und Community zwei völlig verschiedene Teams. Und da BioWare keine kleine Garagenfirma ist, kenne ich auch keinen Björn auf Anhieb. Aber wenn er mir begegnet, richte ich ihm sehr gerne dein Lob aus!

Nachdem unsere Untersuchung abgeschlossen wurde, möchte ich meine vorherige Aussage revidieren: Nach unseren aktuellen Erkenntnissen, ist unserem Kundendienst dieser Fehler in nur einem einzigen Fall unterlaufen. In diesem Fall wurde dem Spieler statt dem ihm korrekterweise zustehenden Gegenstand, das hier vom TE verlinkte Lichtschwert zugeteilt. Dieser bedauerliche Fehler wurde korrigiert, und der Spieler hat nun das ihm zustehende korrekte Schwert. Die anderen vom TE uns gegenüber namentlich genannten Charaktere mögen zwar Andeutungen in diese Richtung im Chat gemacht haben, aber hatten nach unseren Erkenntnissen zu keinem Zeitpunkt solche nicht erhältlichen Gegenstände in ihrem Besitz (oder haben einen Versuch unternommen an diese zu gelangen). Aufgrund der internen Arbeitsprozesse wäre es zudem extrem unwahrscheinlich, dass andere Spieler an denselben CS-Mitarbeiter gelangen würden, der den ursprünglichen Fehler begangen hat. Der TE kann sich natürlich gerne mit weiteren Namen an uns direkt wenden wenn er möchte, aber für den Moment gehen wir von einem einmaligen, inzwischen behobenen Fehler aus. Meine vorherige Aussage, dass wir stets bemüht sind unsere Mitarbeiter für solche Fehler zu sensibilisieren um sie zukünftig gänzlich zu vermeiden, hat natürlich nach wie vor Bestand. Ansonsten möchte ich an dieser Stelle noch einmal darauf hinweisen, dass Betrugs- bzw. Täuschungsversuche gegenüber Kundendienstmitarbeitern (was in diesem Fall explizit nicht geschehen ist!) Sanktionen gegen den Account nach sich ziehen können.

Okay, dann kann ich mir ja das Tippen sparen

Nach einer ersten Untersuchung von unserer Seite aus muss ich leider sagen, dass die Vorwürfe des Threaderstellers und seines Bruders wohl korrekt sind. Durch einen Fehler von Seiten unsers Kundendienstes kam eine kleine Anzahl Spieler auf dem Server „Exis Station“ in den Besitz von Gegenständen die sich zwar im Spiel befinden, die aber derzeit nicht für Spieler zugänglich sind. Ich möchte im Namen von BioWare beim TE dafür bedanken dass er uns auf diesen Umstand aufmerksam gemacht hat, und möchte euch allen versichern dass wir natürlich daran arbeiten diesen Fehler umgehen zu beheben. Zudem werden wir unsere internen Prozesse noch weiter verbessern, um solche Fehler in Zukunft gar nicht erst entstehen zu lassen.

Ich habe dem TE bereits eine PM mit der Bitte um Namen geschickt. Ansonsten kann ich ohne eine Untersuchung unsererseits selbstverständlich nichts zu der Sache sagen, aber das dürfte wohl niemanden überraschen.