Slechtvalk Posted May 30, 2012 Share Posted May 30, 2012 (edited) Ich erzähle dir mal eine Geschichte von Bob dem IT-Techniker. Bob ist für ein großes Unternehmen in dessen Rechenzentrum tätig. Einmal die Woche macht Bob eine komplette Wartung der dortigen Server. Er fährt sie runter ,überprüft alle Leitungen und fährt sie dann zu einer kompletten Systemdiagnose wieder hoch. Beim Hochfahren eines der Server meldet sich auf einmal ein rotes Lämpchen. "****!", denkt sich Bob. Eine Festplatte hat sich verabschiedet. Da der Server mit den restlichen Festplatten noch völlig stabil läuft und kein Datenverlust vorliegt, ist das weniger schlimm - aber es könnte noch eine Festplatte kaputt gehen und dann geht gar nichts mehr incl. Datenverlust von max. 24h. Also bevor es zum GAU kommt, sagt Bob den Kunden, dass es noch etwas dauert. Diese reagieren genervt, manche sogar beleidigend, aber Bob lässt das über sich ergehen in dem stillen Wissen, dass die theoretische Alternativ wesentlich schlimmer wäre. Bob baut die neue Festplatte ein und diese wird sofort bespielt. Damit wird sichergestellt, dass danach im Prinzip wieder eine Platte kaputt gehen kann, ohne das was schlimmes passiert. Dieser Vorgang zieht sich nur leider etwas in die Länge - Bob selbst weiß nicht warum - sowas kommt halt vor. Also sagt er den Kunden nochmal bescheid. Da er selbst nicht genau weiß, wie lange es dauert, kann er es den Kunden auch nicht sagen. Diese aber zeigen kein Verständnis und schreien ihn an, beleidigen ihn und werfen ihm Inkompetenz vor - dabei macht der gute Bob nur seinen Job. Selten so gelacht, ich arbeite bei einem Mittelständischem Unternehmen mit einem Jahresumsatz von mehr als einer Million. Wir haben mittlerweile für unsere 5 Standorte Blade Server von HP mit Virtualisierung. Dabei spielt es keine Rolle ob es Blade Server sind oder nicht. Fakt ist, es darf mehr als eine Platte im Raidverbund kaputt gehen, eine ist nicht spürbar, bei 2 Platten wirds langsamer. Natürlich haben wir ein HP Carepack durch unseren Hardware Lieferanten, stellen wir eine defekte Platte fest, dann bekommen wir binnen 24 Stunden Ersatz. Ein Unternehmen der größe von Bioware wird wahrscheinlich Ersatzmaterial liegen haben, Festplatten sind ja sozusagen "Verbrauchsmaterial". Danke für die herzergreifende Geschichte, mehr ist es nicht. Mal ganz ehrlich, Hardwareausfälle kann man binnen 4 Stunden beheben. Es sei denn man muss etwas komplett tauschen und daher tonnenweise Daten kopieren. Wie wahrscheinlich ist der Totalverlust von 7-10 "nur" europaischen Servern? Ich denke das Problem wird ein anderes sein. Und wenn man nun kleinkariert sein will, dann könnte man sich daran aufhängen, dass man um 10 nach 1 die erste Verlängerung lesen darf, und nicht um 13:00, genauso wie man nach wie vor über Twitter offenbar besser informiert wird wie über Launcher und Forum (das ja zu der Zeit noch nicht erreichbar war)..... Edited May 30, 2012 by Slechtvalk Link to comment Share on other sites More sharing options...
xKartoffelzwerg Posted May 30, 2012 Share Posted May 30, 2012 Schere, Stein, Papier, Spock. Link to comment Share on other sites More sharing options...
schmerzbringer Posted May 30, 2012 Share Posted May 30, 2012 WÜrd mich ja nicht wundern wenn die Meldung kommt. Leider konnten wir den Fehler nicht beheben. (wie auch ) Wir mussten ihre Spielstände leider wieder zurücksetzen. dafür bekommen sie eine gratiswoche mfg. vielen Dank für eure Geduld. Wir werden wieder planmäßig weiterarbeiten. Jo, auch Gratiswoche haben will, lol. Und da fällt mir noch was ein. die haben doch Personal abgebaut bei BW. Und Mist, die techniker von den offline-servern wurden gekündigt. Und jetzt muss der Praktikant ran. Oh je, das ist die Wahrheit ^^ Entlassungen müssen ja folgen haben ^^ Link to comment Share on other sites More sharing options...
Denny_Crane Posted May 30, 2012 Share Posted May 30, 2012 Okay...einen Tropfen bekommst! *eine Runde mitleid für Crane!* reicht nicht.... noch immer traurig Link to comment Share on other sites More sharing options...
Baddabum Posted May 30, 2012 Share Posted May 30, 2012 Qintas! Shi'rar hier xP Es gibt keine weiter Erklärung. Nur dass sie dran arbeiten. Mehr oder weniger, auf jeden Fall. es wird zumindest am f2p modell wo gerade mal wieder verstärkt gearbeitet. ach sche... die wand an. klappt heute wieder nicht, machen wir die bude heute ganz zu. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Rawyen Posted May 30, 2012 Share Posted May 30, 2012 Ok... jetzt will ich Mitleid! Ich KANN derzeit nix anderes machen. Sitze zu hause im Büro und darf das Büro nicht verlassen, da meine freundin ihr Brautkleid mit ihren Schwestern anprobiert. Ich bin gefangen vorm PC... Jetzt hätte ich gerne Mitleid Erstens bekommste Mitleid und zweitens meinen Glückwunsch schonmal im vorraus Link to comment Share on other sites More sharing options...
xKartoffelzwerg Posted May 30, 2012 Share Posted May 30, 2012 Tychus und Tripper sind nichts gutes. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Codemancer Posted May 30, 2012 Share Posted May 30, 2012 Man könnte natürlich auch einfach die vorhandenen Charaktere von den defekten Servern auf relativ leere andere Server umziehen. Das geht wahrscheinlich schneller als auf den defekten Servern eine Sicherheitskopie zu laden und dann nochmal den Patch drüberlaufen zu lassen. Außerdem wär dann die Serverzusammenlegung gleich mit erledigt... Falsch. Man lädt keine "Sicherheitskopie". Man sorgt im Vorfeld schon dafür, dass die Daten auf einer Gruppe von Festplatten in einer ausreichenden Dopplung vorliegen, dass auch beim Ausfall eines Datenträgers der komplette Datenstand vorhanden ist und ein neues Medium integriert werden kann. Diese Integration, in Fachkreisen auch als "Rebuild" bekannt, dauert auch gerne mal was länger. Das ist unterm Strich aber immer noch besser, als die ganze Servertopologie zu zerpflücken, nur um mit einer Behelfslösung das Ganze wieder halbwegs am Laufen zu bringen. Bilde dir ja nicht ein, dass ein "Spielserver" so einfach von Maschine A nach Maschine B kopiert werden kann. Das dauert z.T. auch ziemlich lange und kann u.U. für die Zeitdauer des Kopiervorgangs gleich zwei Maschinen enorm beeinflussen, wenn nicht sogar lahm legen. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Denny_Crane Posted May 30, 2012 Share Posted May 30, 2012 Erstens bekommste Mitleid und zweitens meinen Glückwunsch schonmal im vorraus Danke Link to comment Share on other sites More sharing options...
DeadBadMan Posted May 30, 2012 Share Posted May 30, 2012 Schere, Stein, Papier, Spock. du hast die echse vergessen xD Link to comment Share on other sites More sharing options...
xXEmotionXx Posted May 30, 2012 Share Posted May 30, 2012 Von mir bekommste auch ein bissi Mitleid. Aber sei froh, dass Du nicht beim Brautkleidkauf dabei sein musst Ja, man sollte immer das Positive sehen ! Das Warten ist echt anstrengend und nervig, aber noch lange nicht soo nervig, um mit seiner Frau shoppen zu gehen ! Link to comment Share on other sites More sharing options...
Denny_Crane Posted May 30, 2012 Share Posted May 30, 2012 Tychus und Tripper sind nichts gutes. Die Krankheit heisst TYPHUS Link to comment Share on other sites More sharing options...
Chricuenza Posted May 30, 2012 Share Posted May 30, 2012 Och Bioware, was macht ihr denn nur? Vielleicht solltet ihr die Zeiten für Wartungsarbeiten grundsätzlich mal verschieben. Wie wär´s mit den sehr frühen Morgenstunden (klappt bei anderen MMO´s auch prima). Ihr fangt immer so spät damit an . Und wenn es dann mal länger dauert (was durchaus passieren kann) zieht es sich in Zeiten, wo dann echt viele Spieler on sein möchten. Jetzt wo die Leute langsam alle von der Arbeit eindrudeln und daddeln wollen, statt sich das unterirdische TV-Programm zu geben ist echt nicht so flauschig, wenn Server down sind. Finde es ja toll, dass das Spiel so intensiv gewartet und damit auch sicher stetig verbessert werden soll. Aber so vergrault man doch eher zahlende Kunden. Mein Vorschlag deshalb: Andere Wartungszeiten, wie o.g., und Serverzusammenlegungen wären auch nicht schlecht Nicht an einem Feiertag, nicht samstags und auch nicht sonntags. Bitte auch nie vormittags wegen der schwänzenden Schüler. Nicht nachmittags, weil da die Schüler wieder alle zuhause sind und zocken wollen. Nicht abends, weil da wollen alle zocken. Nie nachts wegen der Schichtarbeiter. Ach, in Deutschland am besten gar nicht patchen, irgendwer meckert immer. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Jadefalkner Posted May 30, 2012 Share Posted May 30, 2012 Ich find das lustig, jetzt hat sich bei mir sogar die Serverliste nach dem Einloggen verabschiedet... ist das jetzt ein gutes oder ein schlechtes Zeichen? Link to comment Share on other sites More sharing options...
oODanteOo Posted May 30, 2012 Share Posted May 30, 2012 also mir reicht es, ich hab mein abo jetzt gekündigt! -,- Link to comment Share on other sites More sharing options...
Galdosch Posted May 30, 2012 Share Posted May 30, 2012 Update 18 Uhr MESZ: Unsere Techniker untersuchen immer noch das Problem, das im Moment verhindert, dass die Wartung auf einigen europäischen Servern abgeschlossen werden kann. Wir halten euch hier auf dem Laufenden, sobald es Neuigkeiten gibt. Update 17 Uhr MESZ: Leider wird die Wartung noch einmal verlängert. Es tut uns sehr leid. Bitte habt noch ein etwas Geduld mit uns... PING ... der nächste Geduldsfaden und nein es ist nicht meiner... Link to comment Share on other sites More sharing options...
xexex Posted May 30, 2012 Share Posted May 30, 2012 Ich erzähle dir mal eine Geschichte von Bob dem IT-Techniker..... Da hat der Bob aber bei der Planung eines eigentlich für 24/7 ausgelegten Systems total gepennt und der Kunde ist völlig zurecht sauer. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Denny_Crane Posted May 30, 2012 Share Posted May 30, 2012 Wie schnell kann Amazon eigentlich neue Server an BW liefern? Link to comment Share on other sites More sharing options...
Nefes Posted May 30, 2012 Share Posted May 30, 2012 Qintas! Shi'rar hier xP Es gibt keine weiter Erklärung. Nur dass sie dran arbeiten. Mehr oder weniger, auf jeden Fall. Hey wow, gleich zwei Leute von Vanjervalis Chain ^^ Link to comment Share on other sites More sharing options...
HarlequIndex Posted May 30, 2012 Share Posted May 30, 2012 es wird zumindest am f2p modell wo gerade mal wieder verstärkt gearbeitet. ach sche... die wand an. klappt heute wieder nicht, machen wir die bude heute ganz zu. Iwie hab ich ehrlich gesagt langsam wirklich das gefühl dass wir bis einem jahr bei f2p sind...^^ und dann frage ich mich langsam wohin, weil der rest an neuem überzeugt mich nicht wirklich...dabei fing swtor eig super an, fand ich. klar war es wenig, aber man darf es ja auch nicht mit anderen hiesigen namen mit x jahren entwicklung vergleichen. aber support und gewissen termine sind sowas nicht von ihr ding. und FAKT ist - jede marktanalyse gibt das her - das kunden grundsätzlich eher auf einen anreiz warten zu kündigen, als aus einfacher langeweile. und ich wette drauf, dass hier wirklich grad wieder ein paar namen gesprungen sind. Link to comment Share on other sites More sharing options...
SyndicateX Posted May 30, 2012 Share Posted May 30, 2012 Jetzt passen Ostfriesenwitze ... Wieviele BW-Mitarbeiter ... ^^ Oder, wir brauchen kein Qualitätsmanagement ... wir haben Praktikanten! GLG, ein wartender Spieler Link to comment Share on other sites More sharing options...
Dachschaden Posted May 30, 2012 Share Posted May 30, 2012 (edited) Eher herzliches Beileid. Rofl Nein. nein, meinen Glückwunsch. Hoffentlich seid ihr laaaaaange glücklich miteinander^^ Edited May 30, 2012 by Dachschaden Link to comment Share on other sites More sharing options...
Jogimitsu Posted May 30, 2012 Share Posted May 30, 2012 Hilfe.. sie bringen meinen server ein paar std später wieder online... und das zur primetime..... warum nicht unfertig online bringen mit den anderen wo es keine probleme mit der wartung gab ? bis 14uhr inst standard.. und meisst waren diese sogar früher beendet... hat da auch nur einver von euch nörglern nen post dagelassen im sinne von : gut gemacht, das es schneller ging ? da habe ich so meine zweifel... wenn überhaupt war es ein verschwindent geringer teil, der sich positiv zu sowas äusssert.... aber kaum dauert es mal länger, ist es gleich unzumutbar, ne frechheit und anderes. das vokabular hier erreicht mit jedem neuen tag einen weiteren tiefst-stand... ( ich freu mich auf ferien, wo ich das forum selbst zum lesen meiden werde ) ihr redet hier von berechtigter beschwerde... da möchte ich doch mal einen teil aus der wartungsankündigung ( die es IMMER zur planmässigen gibt ) anfügen : Liebe Spieler, wir möchten euch mitteilen, dass wir am Mittwoch, dem 30. Mai, von 9 Uhr MESZ bis 13 Uhr MESZ vierstündige Wartungsarbeiten vornehmen werden. Alle Spielserver sowie die SWTOR.com-Homepage werden während dieser Zeit offline sein. Wir gehen davon aus, dass diese Wartung nicht länger als vier Stunden andauern wird, behalten uns allerdings eine Verlängerung vor. das bedeutet, soetwas KANN vorkommen... aber man sucht sich jeden tag nen neuen grund, um sich aufzuregen und immerwieder das selbe thema anzuschneiden..... es wird von inkompetenz geredet... und gleichzeitig eine ausdrucksweise an den tag gelegt, die mich zweifeln lässt, ob einige überhaupt wissen was inkompetenz bedeutet ( OHNE es zu googlen ! ) ich bin froh, wenn so einige kündigen, dann muss ich mir zumindest keine gedanken machen, auf solche leute im spiel zu treffen. das erhöht die chance, vermehrt auf normaldenkende spieler ( sofern im MMORPG bereich möglich ) zu treffen ,enorm. aber auch ich hab was am offiziellem foren-tem zu bemängeln : und zwar das sie viel zu sehr die samthandschuhe anhaben.... es ist schon wichtig, das man seinem ärger auch mal luft machen muss, und das frustration verständlich ist. da muss man auch mal die zügel etwas locker lassen und freiraum gewähren. nur leider wird dieser viel zu oft und vermehrt als freifahrtsschein genutzt hier *wilde sau* zu spielen. in meinem job... und auch in den meissten anderen jobs, gibt auch schlechte arbeit dem kunden nicht das recht, das personal zu beleidigen.... denn kritik kann man hier so einiges nicht mehr nennen ! wenn ich meinen job verbocke, und ein kunde meckert ( auch lauter ).. ok.. bis zu einem gewissen maß... wenn ich meinen job verbocke, und ein kunde kritisiert... ok.. bis zu einem gewissen maß... wenn ich meinen job verbocke, und ein kunde beleidigt mich....... dann entschuldige ich mich ( unter 4 augen ) eventuell.. und dann schmeiss ich ihn raus.... ich hab lieber KEINE gäste.. als nur nörglende gäste ! denn dann besteht die mögloichkeit, das andere gäste kommen, denen es bei mir gefällt.und das sie nicht von den dauernörglern asbgeschreckt werden ! grüsse Link to comment Share on other sites More sharing options...
HarlequIndex Posted May 30, 2012 Share Posted May 30, 2012 Hey wow, gleich zwei Leute von Vanjervalis Chain ^^ nefes...du so oder so du oida dämätsch dieter! Link to comment Share on other sites More sharing options...
Hypershot Posted May 30, 2012 Share Posted May 30, 2012 Vielen Dank für eure Geduld während wir daran arbeiten, Star Wars weiter zu verbessern: LOL Link to comment Share on other sites More sharing options...
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