Leonidark Posted December 16, 2011 Share Posted December 16, 2011 7/12 15h04 e-mail reçu. Bonne chance pour les prochaines vagues Link to comment Share on other sites More sharing options...
ghostniko Posted December 16, 2011 Share Posted December 16, 2011 13/12 toujours rien Link to comment Share on other sites More sharing options...
vwagny Posted December 16, 2011 Share Posted December 16, 2011 idem pre co le 13/12 et toujours rien La force est avec moi - je jouerai ce soir .... Link to comment Share on other sites More sharing options...
Oceo Posted December 17, 2011 Share Posted December 17, 2011 Gros problème : Après avoir reçu la boite (collector), j'ai pu rentrer le code d'enregistrement qu'elle contenait. Tout était impec (je pouvais jouer), jusqu’à ce que j'enregistre la clé d'authentification fournie (genre petit boitier taille clé usb). Depuis, il m'est impossible de rejouer. Le n° à 8 chiffres de cette clé ne sont pas reconnus ! J'ai tout tenté : ré-initialiser mon mot de passe, téléphoner à la hot line (45mins, aïe la facture..) qui m'a expliqué, pour finir, qu'ils étaient au courant du souci depuis 48h. Un mail devrait m'avertir, un jour prochain, que c'est réparé. Alors UN CONSEIL : N'ENREGISTREZ PAS vos clés d'authentification des boites reçues chez vous. Jouez en attendant que tout soit résolu. Pour moi l'accès anticipé c'est mort. J'espère que vous serez nombreux à lire ce message. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Tamarah Posted December 17, 2011 Share Posted December 17, 2011 Gros problème : Après avoir reçu la boite (collector), j'ai pu rentrer le code d'enregistrement qu'elle contenait. Tout était impec (je pouvais jouer), jusqu’à ce que j'enregistre la clé d'authentification fournie (genre petit boitier taille clé usb). Depuis, il m'est impossible de rejouer. Le n° à 8 chiffres de cette clé ne sont pas reconnus ! J'ai tout tenté : ré-initialiser mon mot de passe, téléphoner à la hot line (45mins, aïe la facture..) qui m'a expliqué, pour finir, qu'ils étaient au courant du souci depuis 48h. Un mail devrait m'avertir, un jour prochain, que c'est réparé. Alors UN CONSEIL : N'ENREGISTREZ PAS vos clés d'authentification des boites reçues chez vous. Jouez en attendant que tout soit résolu. Pour moi l'accès anticipé c'est mort. J'espère que vous serez nombreux à lire ce message. Si l'équipe Bioware l'a pas mis en annonce quelque part et que c'est un problème général, si d'autres ne l'ont pas déjà fait, tu devrais lancer un nouveau sujet avec un titre explicite, plus de gens le liront comme ça ... Link to comment Share on other sites More sharing options...
Oceo Posted December 17, 2011 Share Posted December 17, 2011 Hélas je n'arrive pas à lancer de nouveau sujet (sinon je l'aurais déjà fait). Pour moi, impossible de rentrer un intitulé, seul le champ du message est ouvert. J'ignore pourquoi. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Fixoo Posted December 17, 2011 Share Posted December 17, 2011 La grosse calamité, coté revendeurs, c'est Amazon. Précommandé le collector le 9/12, je n'ai JAMAIS reçu de codes pour l'accès anticipé, car ils ont REFUSE de me les adresser, prétextant qu'ils n'en avaient qu'en nombre limité... J'ai du passer commande sur origin, j'ai eu mes codes en 2 mn. Il est inadmissible de refuser de donner des codes faisant partie d'une offre promotionelle. Egalement commandé juste avant le 10/12, pas de code de préco reçu, j'ai passé un mail, j'ai reçu le code 2 heures après, et la boîte du jeu avant hier. Comme quoi ! Link to comment Share on other sites More sharing options...
diazuke Posted December 17, 2011 Share Posted December 17, 2011 (edited) Mr Hardy, vous sous-entendez que la poste pénalise les joueurs, bouh c'est pas bien ca !!!!! je plaisante mais c'est assez maladroit mode sarcasme [on] : avec toutes les plaintes que vous avez recu avec l'isupportable r e t a r d des AA (c'est de l'ironie, je comprend qu'on soit impatient pas pas ouinouin), maintenant c'est la poste qui va porter plainte !!! Trève de plaisanterie, Merci a toutes vos équipes pour ce jeu merveilleux !! et penser a dormir un peu ! Edited December 17, 2011 by diazuke Link to comment Share on other sites More sharing options...
FrancoisHardy Posted December 17, 2011 Author Share Posted December 17, 2011 Ma formulation était maladroite, j'en conviens. Les divers modes de livraison sont eux aussi de toutes manières sujet à des impondérables hors de leur contrôle. Link to comment Share on other sites More sharing options...
bladkaizer Posted December 18, 2011 Share Posted December 18, 2011 (edited) Bonsoir, Toujours pas de nouvelles des mails pour valider les versions deluxes digitales? Edited December 18, 2011 by bladkaizer Link to comment Share on other sites More sharing options...
Oceo Posted December 18, 2011 Share Posted December 18, 2011 Mr Hardy pouvez-vous savoir où en est le type de problème que je vis. Avoir payé pour un accès anticipé, puis en être privé pour une raison technique est très frustrant. Dois-je attendre des semaines pour jouer ? Les jours passent et ma requête est toujours sans réponse. Rappel : depuis l'enregistrement de ma clé d'authentification (de la boite collector) il m'est impossible de jouer ou de gérer mon compte. Le système dit ne pas me reconnaitre. Je voudrais qu'on s'occupe des gens coincés comme moi, qu'une réponse officielle et une date soient annoncées. Link to comment Share on other sites More sharing options...
CharlotteDubois Posted December 18, 2011 Share Posted December 18, 2011 Bonjour bladkaizer et Oceo, La solution se trouve peut-être du côté du Service clients. Nous vous invitons à y poster pour ces problèmes d'ordre technique, ce sujet étant dédié aux discussions concernant la période de grâce. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Zilio Posted December 19, 2011 Share Posted December 19, 2011 Merci beaucoup à Bioware pour ces 2 jours supplémentaires. J'espère recevoir d'ici mercredi ma collector commandée chez Amazon. Il y a eu du ****** à l'expédition. Mais avec ces 2 jours de délais je suis certain de pouvoir jouer jusqu'à l'arrivée de la boîte Merci ! Link to comment Share on other sites More sharing options...
Oceo Posted December 19, 2011 Share Posted December 19, 2011 Mr Hardy : Oui, mais zéro réponse avec le service client. Que ce soit au téléphone ou en ligne (j'ai posté une demande dans le protocole proposé. Au phone on m'a juste dit :*» on connait ce type de pb, on le traite depuis 48*h. Vous êtes dans la liste*». Ça fait 3 jrs... D'autre part, je ne peux ouvrir de nouveaux sujets. J'ignore pourquoi, le champ de l'intitulé n'est pas accessible de chez moi. Donc je vampirise où je peux pour hurler mon souci. Si vous voulez bien m'ouvrir un sujet, qui titrerait : qui a des soucis avec la clé d'authentification ? ça me servirait bcp et on saura si d'autres ont le mm genre de pb. Au passage, je précise que j'ai tenté de vous envoyer (hier) un message privé dans votre mail d'ici et que... c'est pareil, pas d'accès à l'intitulé. Pas d'intitulé = pas de message valide. Link to comment Share on other sites More sharing options...
FrancoisHardy Posted December 19, 2011 Author Share Posted December 19, 2011 Si vous voulez bien m'ouvrir un sujet, qui titrerait : qui a des soucis avec la clé d'authentification ? ça me servirait bcp et on saura si d'autres ont le mm genre de pb. Sujet ouvert ici. Link to comment Share on other sites More sharing options...
jackdelombre Posted December 19, 2011 Share Posted December 19, 2011 (edited) Sujet ouvert ici. (super François à la rescousse. Desolé du HS, mais un suivi de cette qualité, ça se remarque !) (NB : j'ai aussi un petit problème de désignation avec google chrome, mais en cliquant vers l'endroit où doit se trouver le champ désignation, il finit par apparaître .. ) Edited December 19, 2011 by jackdelombre Link to comment Share on other sites More sharing options...
ploufplouf Posted December 20, 2011 Share Posted December 20, 2011 (edited) J'ai préco le 08/12 chez Origin et je n'ai toujours pas reçu ma boite ni ma clé d'activation.... Edit : oubliez, il est depuis le 17/12 dans ma boite mail Edited December 20, 2011 by ploufplouf Link to comment Share on other sites More sharing options...
Shanwar Posted December 20, 2011 Share Posted December 20, 2011 De toutes façons, vu la capacité réduite d'accueil du nombre de joueurs on ne peut tout simplement pas jouer ! Trop d'attente tue le jeu et incite à râler, je ne compte pas payer pour rester bloqué sur la page d'attente. Link to comment Share on other sites More sharing options...
jackdelombre Posted December 20, 2011 Share Posted December 20, 2011 (edited) De toutes façons, vu la capacité réduite d'accueil du nombre de joueurs on ne peut tout simplement pas jouer ! Trop d'attente tue le jeu et incite à râler, je ne compte pas payer pour rester bloqué sur la page d'attente. N'importe quoi. Tu n'as rien compris. Ce n'est pas un jeu, c'est un économiseur d'écran à abonnement mensuel. Edited December 20, 2011 by jackdelombre Link to comment Share on other sites More sharing options...
zewinner Posted December 20, 2011 Share Posted December 20, 2011 J'ai aussi preco sur origin je peut jouer depuis le 14 décembre, j'ai toujours pas reçu ma clé CD ( celle de la facture me dis qu'elle est déjà utiliser) .... j'ai appeler le service Biowar qui ma dis d'envoyer un Email depuis 3 jours pas de réponse donc la période de "grâce" pour SWTOR le titre est un peut mal choisie quand les problème provient de EA (origin) / Swtor Link to comment Share on other sites More sharing options...
jackdelombre Posted December 20, 2011 Share Posted December 20, 2011 J'ai aussi preco sur origin je peut jouer depuis le 14 décembre, j'ai toujours pas reçu ma clé CD ( celle de la facture me dis qu'elle est déjà utiliser) .... j'ai appeler le service Biowar qui ma dis d'envoyer un Email depuis 3 jours pas de réponse donc la période de "grâce" pour SWTOR le titre est un peut mal choisie quand les problème provient de EA (origin) / Swtor Celle du mail (reçu après le 14 décembre) est déjà utilisée ? Aie As tu bien fait un copier / collé de la clé parce qu'il semblerait que certains 5 soient des S et autres bizarreries avec la police choisie par EA. Link to comment Share on other sites More sharing options...
zewinner Posted December 20, 2011 Share Posted December 20, 2011 Oui oui copier coller sans problème mais déjà utiliser j’attends toujours une réponse du service "technique" Link to comment Share on other sites More sharing options...
xHatuey Posted December 20, 2011 Share Posted December 20, 2011 bon flemme de lire 8 pages et j'ai rentré mon code et aucune méthodes de paiement m'est demandé normal ou bien?? Link to comment Share on other sites More sharing options...
Serwietsky Posted December 20, 2011 Share Posted December 20, 2011 Heu dans mon comtpe j'ai : Il vous reste 29 jours de jeu à compter du 20.12.2011. Une fois le temps de jeu expiré, votre compte sera automatiquement débité. Le décompte n'est pas censé commencer que dans 2 jours ? (Période de grâce) La je ne comprends pas >_< Link to comment Share on other sites More sharing options...
Storya Posted December 21, 2011 Share Posted December 21, 2011 Heu dans mon comtpe j'ai : Le décompte n'est pas censé commencer que dans 2 jours ? (Période de grâce) La je ne comprends pas >_< Vous vous demandez peut-être si vos 30 jours de temps de jeu seront affectés par la période de grâce. La réponse est non. Si vous enregistrez votre code d’enregistrement du produit pendant la période de grâce et ajoutez une méthode de paiement valide à votre compte, votre cycle de paiement commencera dès ce moment et vous aurez droit à 30 jours de temps de jeu. Si vous enregistrez votre code avant le 20 décembre, votre cycle de paiement commencera le 20 décembre à 06H01 CET Link to comment Share on other sites More sharing options...
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