Das liegt daran, dass das "Spielen" und das "Beteiligen am Forum" 2 unterschiedliche Dinge sind. Es sind jeweils nur die "extremen" Nutzer, die sich in einem Forum auslassen. Mit "extrem" ist nicht zwangsläufig die Aktivität gemeint. Entweder es melden sich die, die extrem zufrieden sind oder die, die extrem unzufrieden sind. Dass sich das in etwa die Waage hält, ist doch gut. In der Statistik sind das "Ausreißer" und je größer die Community, umso größer die Zahl der "Ausreißer".
Natürlich gibt es noch die, die sich wirklich konstruktiv beteiligen, weil sie sich mittlerweile als Teil des Spiel sehen und gerne zur Verbesserung des Spiels beitragen wollen.
Dann gibt es natürlich noch die Gruppe von Menschen, die das Forum als Ventil verwenden, um Dinge anzusprechen, die sie in ihrem wahren Leben niemals ansprechen würden, weil sie sich nicht trauen oder einfach nicht (mehr) mit Menschen umgehen können. Aber auch das sind extreme. Ich im Übrigen auch.
Das ist wie mit den Bewertungen bei Amazon. Die, die bewerten, haben entweder gut/schlechte Erfahrungen gemacht oder wollen ihr Wissen mit anderen teilen. Wenn 10.000 Leute ein Produkt gekauft haben, hat das Produkt vielleicht 200 Bewertungen. Wenn alle gute oder extrem gute Erfahrungen gemacht haben und ein -"Wow... das hatte ich nicht erwartet wie toll..." -Gefühl hatten, teilen sie das mit. Die meisten, deren Erwartungen voll erfüllt wurden, halten diese Tatsache für nicht erwähnenswert und tun das auch nicht. Der Allergrößte Teil der Kunden aber meldet sich gar nicht zu Wort. Ob die nun zufrieden sind, oder nicht, lässt sich daraus nicht erkennen. Nur, dass die Erfahrung in deren Augen nicht erwähnenswert war/ist oder sie weder Zeit noch Lust haben, die Erfahrung zu teilen.
Schau dir WoW an. 10.000.000 Spieler davon ca 2.500.000 Deutsche. Wenn jeder dieser Spieler aktiv im Forum mitmischen würde, wäre das echt heftig.
SWtor hat zur Zeit etwa 210.000 deutsche Spieler. Davon ist nur ein Bruchteil in diesem Forum aktiv. Man kann zwar eine Tendenz erkennen, ob die Community zufrieden oder unzufrieden ist aber wirklich stichhaltig ist das nicht, weil wir statistisch alle "Ausreißer" sind.
Dennoch ist die Meinung, die über das Forum transportiert wird, für BIOWARE sehr wichtig, weil es auch in die Richtung PR geht. Darum werden die Foren während nicht angekündigter Wartungsarbeiten auch auf "read only" gesetzt. Damit wird erreicht, dass eben die "Ausreißer" ihre Wut abbauen können und nicht das Forum vollspammen, weil sie wieder nicht spielen können. Wer glaubt, dass die Forenserver mit den Spieleserver zusammenhängen, regt sich nicht auf, weil das ja auch einleuchtend ist, dass das Forum dann auch nicht funktioniert. Wer ein Forum und nen Spieleserver betreibt oder sich damit beschäftigt hat, sieht das anders.
Fazit: Ich würde nicht so viel auf die Meinungen im Forum geben. Das sind die Eisbergspitzen und spiegeln, wie du ja selbst erkannt hast, die Realität nur bedingt und in wenigen Bereichen wieder.