Asthonishia
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@YpLee : L'éditeur du jeux il s'en tape que 3 pelos achètent un MMO pour y jouer comme ils jouerait à PES sur leur PS3. BIOWARE et les autres mettent en place un système de gestion de leurs clients qui correspond à l'usage de la majorité. Point barre.
Vous achetez un Mmo dans le but d'y jouer 15 jours entre 2 parties de lapins crétins, soit, vous avez le droit. Mais ne venez pas vous plaindre du mode de fonctionnement mis en place par l'éditeur du MMo pour faciliter la gestion de ses joueurs réguliers.
Je persiste, c'est votre usage du jeux qui est déviant, pas le système qui est litigieux. Surtout qu'en plus vous pouvez passer outre... On parle dans le vent là.
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@YpLee : Ce n'est pas le principe qui est limite, c'est votre usage qui ne correspond pas à l'usage de 99% des joueurs de MMO. Donc forcément l'éditeur lui met en place une solution qui lui permet de gérer facilement le règlement des 99% qui vont jouer tout les mois non stop...
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Nan mais vous êtes sérieux ??
. Le principe de base d'un MMo payant, c'est qu'il est payant... et ce de façon mensuelle au minimum. Là vous êtes en train de nous dire que vous achetez un MMo plein tarif juste pour jouer aux 30 jours d'essai alors que vous ne verrez que 10% du jeux et en plus dans la période la pire vu que le jeux est a peine sorti et subit encore des bugs.Ahh mais j'y suis, en fait le coté jeux en ligne massivement multi ça ne vous intéresse pas. Vous achetez un MMO pour faire une campagne solo et basta vous le rangez dans la placard, c'est ça ??
Si c'est le cas, libre à vous. Mais ne venez pas vous plaindre du fonctionnement même d'un mmo simplement parce que vous êtes a coté de la plaque en terme d'usage.
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Pour ma part, je trouve ça plutot très bien. D'un coté on gagne en perf, de l'autre ça colle beaucoup plus au jeux. Après je peux comprendre que certains se foutent royalement du background du jeux et du contenu des quetes mais bon... Aller dans une zone reculée, censée être isolée depuis des décénies et voir des bus de mecs qui font la même quête je trouve pas que ça très en phase avec le scénario du jeux... Ce n'est que mon avis.
On a été habitués à voir des pélos courir partout dans tout les sens et pouvoir les buter, perso j'ai jamais trouvé ça génial et encore moins en phase avec la plupart des background de MMo. Ici je trouve que ces faibles populations dans certains coins, contribuent à l'immersion.
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Que quelqu'un m'indique l'endroit où il a lu qu'en saisissant son numéro de CB pour activer définitivement son compte, il serait débité du montant de l'abo alors qu'il a 30 jours d'essai.
J'attends....
On polémique sur du vent là. J'ai saisi ma CB et je n'ai pas eu de débit, je n'ai pourtant pas de débit différé... A l'issu des 30 jours libre à chacun d'enlever son moyen de paiement, voir même avant et donc de stopper son abo.
Il faut pas grand chose pour créer des débats stériles...
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Je suis sur le serveur le pire, à savoir HR. Hier soir connexion a 18h30. Arrivée en file avec 1000 personnes environ devant moi. 10min plus tard il n'en restait que 600 et 5 min après j'étais dans le jeux.
Donc oui il y a eu des files de 3h30 et j'en ai eu. mais là clairement depuis 2 jours ya une très grosse amélioration. Donc soyons patients.
Je pense qu'une fois les problème résorbés BIOWARE saura nous remercier pour ça.
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Je pensais avoir tout vu mais là on touche le fond
. Le coup du mec qui achète un client de MMO mais ne veut pas ou ne peut pas payer d'abonnement mensuel et souhaite uniquement les 30 jours inclus, je suis fan . Au bout des 30 jours tu penses faire quoi en admettant que tu puisses les faire sans moyen de paiement valide ?? Tu penses avoir fini le jeux en 1 mois c'est ça ?? Nan parce que sur un MMO ya pas de fin...
Ridicule...
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Mantle of the force....file d'attente persistance...même le matin en semaine! Si effectivement vous surveillez....alors réagissez s'il vous plait! (parce que le prélèvement lui....ne prendra pas de retard....ni de file d'attente)
Tu peux faire opposition au prélèvement. D'ailleurs ça va peut être se terminer comme ça pour bcp sans réaction et information précise de la part de BIOWARE
.Gérer des clients c'est aussi savoir communiquer avec eux...
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Pourquoi laisser les inscription des nouveaux arrivant possibles sur les serveurs full ??? :S
Si c'est par souci d'équité ça ne tient pas debout... A partir du moment où beaucoup d'entre nous ont pu commencer le jeux 1 semaine avant les autre, il n'y a déjà plus d'équité, donc stop les conneries.
Quelques solutions en vrac :
- Interdiction de création d'un premier perso sur les serveurs qui sont déjà surpeuplés pour les gens n'ayant pas de guilde.
- Autorisation des inscriptions sur ces serveurs via une invitation de la GU cible.
- Migration des comptes qui ne sont rattachés à aucune GU vers des serveurs sous peuplés.
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@GuitzZ : C'est pas une réponse ça. Ils ne font que dire ce qu'on sait déjà et ce qui nous fait les tanner H24 depuis la sortie. Une réponse ça serait donner de la transparence sur ce qu'ils prévoient et leurs actions actuelles. LA pire chose à faire avec un client insatisfait, c'est de le laisser dans son coin sans communiquer avec lui. Il rumine et fini par péter un câble.
On serait tenus informés de leurs actions précises, on ne serait pas là à polluer le forum, on solliciterai moins le service client, les modo et autre community manager auraient moins de taf,etc etc En gros en faisant ça ils se mettent eux même sous l'eau.
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Va y avoir une hausse des arrêts maladie, je vous le dis...
Nan mais en fait... tout ça c'est pour faire vivre le forum... Qu'est-ce qu'il faut pas faire !! Ils y ont mis les gros moyens
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@Annh : Ils sont sous l'eau donc tu vas attendre un moment.
Le contexte est différent car ce n'est pas traité par les mêmes personnes (enfin je suppose), mais pour te donner une idée j'attends toujours une réponse à une question in game qui date de 6 jours
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J'étais aussi sur archimonde à la release
et je n'ai malgré tout pas souvenir d'avoir attendu 3h pour me connecter... Concrètement aujourd'hui on attends 3h, demain la sortie officielle avec au moins autant de nouveau usagés voir même plus, je vous laisse imaginer la longueur des files s'ils laissent tel quel et permettent les inscription partout.
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@Yiuni: Star Wars non plus n'a pas planté à cause de la file d'attente
. SWTOR marche même plutot bien, c'est y accéder qui est une misère. Je te laisse aller jeter un oeil à l'indice de population sur les serveurs d'Aion
. Pour rappel il est passé en Free to play après avoir été refourgué par NC soft à une autre société, quel succès... Il avait été aussi bien préparé sans doute vu qu'apparemment les files étaient identiques . -
Si si 3h c'est du déjà vu pour se qui ont connu la release d'Aion, je demandais a ma copine de me lancer le jeu vers 16h pour l'avoir vers 20h.
Et d'ailleurs on a vu le succès d'Aion...
je ne suis pas sûr que c'était le meilleur exemple à citer . -
Un client insatisfait car il à une file d'attente de 1h/2h le soir qui à eu la possibilité très simplement de tester le jeu depuis plusieurs mois et qui a accès au vrai jeu une semaine avant tout le monde.
J'avoue que y a un gros motif d'insatisfaction et y a de quoi crier Voleur bioware, c'est à la limite du procès presque !
sans rire
Toute façon c'est toujours la faute du vendeur jamais la faute de l'exigence trop importante du client.
Concernant ce point, je considère qu'ouvrir un beta test à des testeurs bénévoles est surtout une chance pour l'entreprise qui réalise de grosses économies et certainement pas un arguement ou une excuse pour bâcler le lancement d'une release
. Faut pas oublier qu'on est dans une relation commerciale, EA et BIOWARE font pas dans le bénévolat eux... Le but est de faire de l'argent et notre satisfaction ainsi que nos portefeuille sont juste le moyen d'y parvenir, en soit notre satisfaction n'a pas grosse importance tant qu'on paie.
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En fait le souci qui s'ajoute à ça c'est que le jeux est bon, donc la frustration est d'autant plus grande
.Concernant le niveau d'exigence je ne pense pas qu'il soit trop important. Beaucoup sont des habitués des mmo donc forcément ils comparent, et là clairement des files de 3h c'est du jamais vu surtout quand tu fais une beta avant
.Le jeux peut être le meilleur du monde, si y accéder c'est la croix et la bannière, il n'y survivra pas.
Là ça sort officiellement demain, on a 3h de file aujourd'hui sachant que les preco ça doit être au mieux 50% du potentiel client, on va morfler dans les heures qui viennent et à mon sens ce n'est pas au client (qui paie) de le subir.
Le client peut prendre sur lui et faire des efforts mais la relation client c'est pas demander à son client de s'adapter a ses disfonctionnements, c'est les résoudre pour fournir le service attendu et derrière faire un beau geste commercial afin d'apaiser l'insatisfaction engendrée, et ce sans que le client ait à réclamer.
Sinon en ce qui concerne l'adaptation du client, pour ma part j'utilise vnc et je connecte mon pc perso a distance avant de rentrer
, comme ça quand j'arrive j'ai plus qu'à jouer. Mais bon si je pouvais m'en passer je le ferai . -
On ne doute pas du fait qu'ils vont les résoudre. Et ils pourraient même faire très simple en ne faisant juste rien du tout. Les joueurs qui en ont marre s'en iront et les serveurs seront praticables avec 2 pelos dessus...
Blague à part. Ils vont les résoudre c'est sur mais la question c'est quand ?? Je doute que l'ensemble des clients patientent plusieurs semaines dans ces conditions.
Moi le premier, si je dois attendre 3h chaque soir pour jouer, j'annulerai mon abo et j'en profiterai pour faire joujou avec mes cadeaux de noël
(go pro hd et novation sl mk2 49 pour ceux qui connaissent). Et pas sur que je revienne, des fois les principes prennent le dessus et comme j'aime pas qu'on me prenne pour un pigeon ou un beta testeur deluxe . -
Et garder leurs clients n'est-ce pas leur priorité number one ?? Parce que concrètement un mmo sans joueurs c'est la clé sous la porte
. L'insatisfaction qu'ils ont généré en 6 jours va mettre très très longtemps à se résorber. Et concrètement ça se résorbe en se bougeant le cul
, quelles que soient tes priorités de départ. -
ils vont attendre le 20 et voir la population avant de prendre des mesures.
ce qui est logique.
Ils vont sans doute attendre ça c'est certain, après de là à dire que c'est logique
.Après c'est peut être une déformation professionnelle qui me fait dire ça. Mais quand je vois un mur de très loin, j'attends pas d'être planté dedans pour réagir et trouver une solution de contournement
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Nan, c'est ELECTRONIC ARTS
Merci pour la correction. Je vais éditer. Ca ne change pas mon propos pour autant
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@Godash : Tu peux pas dire que c'est la faute des joueurs. A partir du moment ou BIOWARE/EA leur permet de s'inscrire sur tout les serveurs quitte à ce que ça plombe la QoS, c'est la faute de BIOWARE/EA point barre.
Après je suis d'accord que pour certains faut pas leur demander d'être intelligents, mais ils sont libres de faire ce qu'ils veulent.
C'est pas pour autant qu'ils sont responsables des lenteurs et des files d'attente.
Là le souci est purement technique et la technique c'est BIOWARE/EA.
Comme je le disais, ils sont tout à fait à même de prendre des mesures :
- Interdire les nouveaux arrivants sur les serveurs full (ceux qui n'ont aucun perso sur le serveur, car un mec qui a 5 reroll ne peut de toute façon se connecter qu'avec un seul, donc ça revient au même)
- Permettre aux joueurs affilliés à des gu de se faire inviter sur les serveurs en question
- Migrer une partie des joueurs n'ayant aucun compte affilié a une GU sur d'autres serveurs.
- Migrer certaines des plus grosses gu sur d'autre serveur également afin de leur donner de l'intérêt et de soulager leur ancien serveur.
- Augmenter la capacité des serveurs saturés sans pour autant permettre de nouvelles inscriptions hors gu, ou à défaut ouvrir de nouveaux serveurs afin de lisser l'ensemble des joueurs dessus.
etc etc
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@Godash : Pour finir ce n'est nullement la faute des joueurs non guildés non plus. A BIOWARE d'instaurer des règles pour les ouvertures des comptes. On ne peut pas reprocher à un client de faire ce qu'on lui permet de faire...
Si demain BIOWARE interdit l'ouverture de nouveau compte sur les fameux serveurs, qu'ils migrent une partie des joueurs non guildés ou non affiliés à des comptes déjà guildés sur le même serveur, et qu'ils permettent aux joueurs rejoignant une gu de s'y faire inviter, alors là tu verras que ça ira tout de suite mieux. Ca s'est fait sur d'autres Mmo, pas besoin de réinventer la roue.
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@Godash : Absolument pas d'accord avec toi
. Pour ma part ma gu était sur la beta et elle a été implantée sur un des serveurs les plus saturés. Nous n'avons rien demandé à personne et on se fou royalement des grosses GU.
L'intérêt du jeux étant pour moi de jouer avec potes, comme la plupart des gens sur les mmo en gros, j'ai rejoins le serveur où était ma gu.
Est-ce que de ce fait c'est de ma faute si je dois poiroter 3h pour me connecter ?? Je ne pense pas non
. Sur l'ensemble des Mmo auxquels j'ai pu jouer jusqu'à maintenant ( et il y en a bcp dont pas mal auquels j'ai joué depuis les beta ), les joueurs ont toujours procédé de la même façon et bizarrement je n'ai pourtant jamais rencontré de files de plus de 3h même sur les plus gros serveurs lors des lancements...
Sachant que BIOWARE a fait une beta (servant à tester la charge serveur en général et non à se tourner les pouces), que le comportement des joueurs de mmo est toujours le même depuis plus de 10 ans, et qu'en plus ils pouvaient savoir à l'avance la charge grace aux précommande, j'ai du mal à comprendre comment on peut être, d'une part aussi mal organisés (cf : le silence radio de bioware qui ne nous donne aucune visu sur leurs actions, les problèmes de codes d'activation, l'activation des preco au fil de l'eau qui est du jamais vu, etc), et d'autre part comment il est possible d'anticiper aussi peu.
La préco c'est pas une beta, faudrait pas confondre
!!
. Le principe de base d'un MMo payant, c'est qu'il est payant... et ce de façon mensuelle au minimum. Là vous êtes en train de nous dire que vous achetez un MMo plein tarif juste pour jouer aux 30 jours d'essai alors que vous ne verrez que 10% du jeux et en plus dans la période la pire vu que le jeux est a peine sorti et subit encore des bugs.
Je suis écoeuré...
in Discussion générale
Posted
@Lecana : Ta proposition de carte prépayée de 30 jours est intéressante point de vu client. Sauf que :
- 1. Comment tu gère la carte pour les gens ayant acheté l'édition numérique du jeux ?
- 2. Pourquoi l'éditeur dépenserait de l'argent à imprimer des cartes pour apporter un service qu'il apporte déjà sans ? Faut quand même remettre le contexte en place, on pinaille sur un point de détail là. Ce n'est clairement pas leur priorité sachant que tout peut être géré informatiquement, et ce pour l'ensemble des clients (numérique ou box edition)