Das ist ein internes Problem von BW und nicht meins als Kunde. Ich kann doch nicht wissen, was bei denen abgeht und muß mich darauf verlassen, was mir der Mensch, den das Unternehmen mir als Auskunftgeber vorsetzt, sagt. Wenn da mal ein Fehler passiert, und die passieren allemal, muß das dann zeitnah korrigiert werden. Nach 6 Monaten zu sagen "Ätsch, gilt nicht mehr, was der erzählt hat", ist nicht okay und auch nicht rechtens.
Allerdings und damit IST die Aussage so offiziell, wie es nur geht und BW muß dafür einstehen.