Hallo, ich bin von Star Wars: The Old Republic sehr angetan und würde es auch gerne spielen, nur leider kann ich es nicht. Die Gründe dafür sollten allen bekannt sein: Ständig überlastete Server und unverhältnismäßige Wartezeiten. Ich habe mich heute im Laufe des Tages mehrfach eingeloggt und so etwas vier Stunden in der Warteschleife verbracht. Gespielt habe ich etwa eine Stunde. Um es einmal ganz deutlich zu sagen: Dieser Zustand ist nicht hinnehmbar! Argumente wie: "Die Headstar's anderer MMORPG waren viel schlimmer," oder "Der offizieller Start ist doch erst am 20 Dezember," kann ich so nicht gelten lassen. Denn gerade aus den negativen, beziehungsweise positiven Erfahrungen der Konkurrenz hätte Bioware lernen und aufbauen müssen, und der Spielstart war am 15 Dezember, zu mindestens der für die Vorbesteller. Der "Frühzeitige Spielzugang" war Bestandteil des Vorbestell-Angebotes und damit auch Bestandteil des Kaufvertrages. Mit einem "Teilweisen frühzeitigem Spielzugang" würde nie geworben.
Bioware/EA waren sämtliche relevanten Faktoren bekannt. Sie wussten mit wie vielen Spielern sie rechnen mussten, sie kannten die Belastung für ihr System und natürlich wann welche Zielgruppe spielen will. Und dennoch halten sie es für unnötig ausreichend Kapazitäten bereitzustellen.
Ich persönlich mag es eigentlich nicht, unterschiedliche Begebenheiten mit einander zu vergleichen, da solche Vergleiche oftmals hinten und vorne hinken. Gleichwohl möchte ich einen solchen Vergleich nun nutzen, um meinen Standpunkt als Kunde zu verdeutlichen.
Angenommen ein X-beliebiger Caterer wird mit dem Ausrichten einer Veranstaltung beauftragt. Er erhält, neben einer Vorauszahlung, sämtliche für die Durchführung der Veranstaltung notwendigen Informationen (Anzahl der Gäste, Zeitpunkt und Ablauf der Veranstaltung). Am Tag der Veranstaltung stellt sich heraus, dass es nicht genügend Tische und Stühle für alle Gäste gibt und ein Teil draußen warten muss, bis die Ersten fertig sind. Da sich die Gäste verständlicherweise nicht unbedingt mit dem Essen beeilen und sich vielleicht sogar noch etwas unterhalten, werden sie in regelmäßigen Abständen vor die Tür gesetzt, um Platz für die Wartenden zu schaffen.
Ein solches Verhalten wäre nicht nur im höchstem Maße unprofessionell, es wäre auch - Und nun möchte ich auf die Frage des Themenerstellers eingehen - die schlechteste Werbung, die man sich überhaupt vorstellen kann.