Malitorana Posted April 13, 2012 Share Posted April 13, 2012 (edited) Vielleicht kann sich hierzu auch mal ein Forenadmin oder GM äussern. Ich finde die Zeiten in dehnen die Server Offline sind während sogenannte Updates oder Serverwartungen durchgeführt werden endschieden zu lang. Wenn pro Woche ein Update oder eine Serwartung durchgeführt wird das durchschnittlich 4 Stunden dauert dann sind das 208 Stunden im Jahr. Darin enthalten sind nicht die Zeiten die längere Offlines der Server beinhalten und auch nicht die Zeiten für zusätzliche Wartungen. Rechnet man diese Zeiten hinzu so erhöht sich die Stundenzahl weiter. Grob gerechnet kann man sagen das man auf ca. 15 Tage im Jahr kommt in dehnen die Server nicht erreichbar sind. Dies ist eine lange Zeit wo Kunden bezahlen und die Server nicht nutzen können. Betrachtet man dagegen Betreiber von anderen MMOs ist die Offlinezeit bei weiten nicht so lange wie hier. Noch eine "kleine" Sache. Warum sollen die Spieler die Arbeiten des Betreibers erledigen? Hier geht es um die obligatorischen Fragen wo der Char steht, wie er heist usw. Diese Informationen sind aus den Log-Fils sehr leicht auslesbar. Hat man ein Problem dann wird einem proforma erst einmal diese Fragen gestellt ohne auch nur im geringsten auf das Problem ein zu gehen. Dies ist nicht sehr Kundenfreundlich. MFG Edited April 13, 2012 by Malitorana Link to comment Share on other sites More sharing options...
StevenLink Posted April 13, 2012 Share Posted April 13, 2012 Hi, Danke für dein Feedback. Es handelte sich heute um einen Notfall-Patch und deswegen wurde dieser zu einer ungewöhnlichen Zeit aufgespielt. Um Kunden besser helfen zu können, brauchen wir so viele Informationen wie möglich und deswegen bitten wir euch darum so viele Angaben wie möglich zu machen, um den ganzen Prozess zu beschleunigen. Viele Grüße, Steve Link to comment Share on other sites More sharing options...
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